顺丰速运网上服务大厅 (月结客户)

顺丰速运一直致力提供网上自助服务，使顾客可自行透过官网享用顺丰速运多项服务。轻轻松松便能寄件、查询快件状态及查询多项信息等，给您简单方便的投寄体验。

请按此连接顺丰速运网上服务大厅的登入接口。

顺丰速运网上服务大厅的简易教学及功能

1. 登入顺丰速运网上服务大厅

1.1 按此连接顺丰速运网上服务大厅的登入接口
1.2 输入用户名
(一) 顺丰速运月结客户：请使用月结帐号号码，并于前方加上ZD
例如：您的月结帐号号码为8521234567，您登入的用户名便为 ZD8521234567
(二) 于顺丰速运网上服务大厅登记时选择以邮箱登录的客户，请使用登记的电邮地 址登入
(三) 于顺丰速运网上服务大厅登记时选择以手机登录的客户，请使用登记的电话号 码登入
1.3 输入密码 – 如首次登入的客户，请使用系统提供之初始密码登入
备注：
• 如需更改密码，请参阅本指引第四部分「密码修改」
• 如忘记密码，请按「忘记密码」，系统将重新发送新密码予客户的登记电邮
*首次成功登入的客户，建议先进行密码修改
1.4 输入验证码 – 验证码显示于右方空格
2. 网上寄件
2.1 自助下单

2.1.1 登入后，可输入订单资料，有红星*为必需填写项目，完成后即可点击「提交」订单 至收派员 (绿圈示)

其他功能：
• 可点击「地址编辑或默认」或「收方通讯簿编辑」(红格示)，便可新增发件人或收件者的 资料，当下次使用相同发件人或收件者时，便无需重复填写相关资料便可直接使用
• 可于寄方地址或收方地址中选取地址，选取后其他相关联络资料也会随之而更新

2.1.2 提交订单后可按「打印运单」打印运单 (红格示)
2.2 订单管理

把鼠标指向「网上寄件」，启动列表后可选择「订单管理」(红格示)。客户输入「开始时间」、「终止时间」、「电话号码」或「订单号码」后按「查询」(绿圈示)，便可取消订单或打印运单。
3. 查询订单状态

把鼠标指向「自助查询」，启动清单后可选择「邮件订阅」及「快件追踪」

3.1 电邮通知

选择「邮件订阅」(红格示)，输入「运单号码」、「邮箱地址」及「验证码」，即可 点击「订阅」，以获得有關快件状态所需的电邮通知 (绿圈示)
3.2 快件追踪
选择「快件追踪」(红格示)，输入「运单号码」及「验证码」，即可点击「查询」获 得快件状态 (绿圈示)
4. 信息管理

把鼠标指向「我的信息管理」，启动列表后可选择「密码修改」、「我的下单帐号」、「我的信息维护」及「收方信息维护」

4.1 修改密码

选择「密码修改」(红格示)，客户输入「旧密码」、「新密码」及「确认新密码」后按 「提交」(绿圈示)，便可修改密码

4.2 修改寄件人资料

选择「我的下单帐号」(红格示)，客户可修改寄件人资料，包括「姓名」、「公司名 称」、「联络电话」、「移动电话」或「电子信箱」，输入后按「提交」便可完成修 改 (绿圈示)

4.3 新增寄件人

选择「我的信息维护」(红格示)，输入新增寄件人的信息，有红星*为必需填写项目，完 成后即可按「保存」(绿圈示)，便可增加新的寄件人资料

4.4 新增收件人

选择「收方信息维护」(红格示)，输入新增收件人的信息，有红星*为必需填写项目，完 成后即可按「保存」(绿圈示)，便可增加新的收件方资料
5. 电子帐单
请按此参阅电子帐单介绍及教学

 

如有任何查询, 请咨询“在线客服” 或致电客户服务热线 (852) 2730 0273 (香港) 或 (853) 2873 7373 (澳门)。