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一、限时派送服务保证条款
当经本公司托运快件的送达时间超过了本公司承诺的送达时间时，经确认不属于免责条款范围内的，本公司将根据客户的意愿，以退还运费或免费寄一票相同金额（或低于此票运费金额）快件的形式承担该票快件延误的责任。该条款适用以下限制：
1、本条款仅适用于选择本公司标准快递产品服务的月结客户。
2、月结客户由本公司主动通知并承担该票快件延误的责任。
3、本限时派送保证只限国内快件，由于受海关清关的不确定因素影响，进出口快件均不享受此保证。
4、本条款只限第一次派送时有效，如果第一次派送时收方客户处无人签收或拒收，再一次派送时则不受此保证。
5、本条款只适用于付款人支付的运费，不适用于税金及包括附加业务费用在内的其它费用。
6、每一快件之运费退回或抵扣以一次为限。若为一票多件的快件，本限时派送保证适用于该票的每一件。如送件延误并未发生在该票件的所有快件，则运费退回或抵扣的金额以受影响快件之运费为限。
7、对于在中国农历新年、劳动节、国庆节、中秋节、端午节、清明节、元旦假期之前三天至该等节假日假期之后第一个工作日期间承运的快件不提供限时派送保证。
8、星期六、星期日承运快件不提供限时派送保证。
9、所有客户须遵循本公司运单背面的顺丰速运《快件运单契约条款》。
二、限时派送免责条款
当出现以下情况时，本公司不承担赔付责任：
1、因本公司无法控制之原因造成贵方所托运快件的延误，包括：不可抗力事件、空难、天气、机械故障、公敌行为、战争、罢工、动乱、政府行为、海关或者国家检疫部门的行为等。
2、客户提供的收件地址不详、地址错误、无具体收件人或联系电话错误而导致派送延误的快件。
3、托寄后由于客户自身原因提出更改运单付款方式、收件地址或更改派送方式的快件。
4、因寄件客户虚报或故意隐瞒托寄物内容（禁寄品）而导致安检查验、查扣的快件。
5、客户要求退回的快件（产生运费的除外）或快件中含有危险性物品的快件。
6、航空违禁品、手机、电子类产品等因航空安检查验导致无法正常配载航班或改走陆路运输的快件。
7、单件快件的最大重量超过80kg（含80kg），或体积超过1.2米×1.2米×2.8米，或单票快件的最大重量超过200kg（含200kg）的快件。
8、选择自取件服务、等通知派送服务、代收货款服务的快件及回单快件。
9、寄方或收方为黑名单客户的快件。
10、超范围件或邮政扣件，但已转寄EMS或已原单退回的快件。
11、收件地址在货仓、码头、机场等较偏远地区或手续繁琐地区，需追加工作日的快件。
12、转香港、澳门、台湾、俄罗斯第三方月结帐号的快件。 |