短信作为一种实用、方便的通信手段，我们将在顺丰的客户增值信息服务平台中，通过短信为客户提供以下一些业务功能：
短信查单 : 客户能够通过短信系统查询快件的最新状态；
帐务提醒 : (月结)客户能够通过短信查阅本月或者最近三个月的运单帐务信息；
新业务宣传 : 向用户发送顺丰新的服务区域、新的服务产品等宣传信息；
市场活动信息 : 向用户发送促销、优惠等市场活动的信息；
其他 : 客户满意度调查、员工满意度调查、客户投诉、致歉函、催款提醒等。