คำถามที่พบบ่อย

คุณสามารถตรวจสอบคำถามที่พบบ่อย ดังที่ปรากฎด้านล่าง

1. ฉันจะเริ่มสั่งออเดอร์ได้อย่างไร?

กรุณาติดต่อเราที่ 02 295 1889 เพื่อนัดเวลาในการรับสินค้า

 

2. ฉันจะตรวจสอบสถานะ / ตำแหน่งปัจจุบันของพัสดุที่จัดส่งสินค้าได้อย่างไร?

คุณสามารถตรวจสอบได้จากเว็บไซต์ของเราที่ http://www.sf-express.com/th/th/ "ติดตามสถานะสินค้า (Track and Trace)" คลิก "ค้นหา" และการจัดส่งของคุณจะปรากฎขึ้น นอกจากนี้ คุณสามารถติดต่อเราได้ที่สายด่วน 02 295 1889 เพื่อสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม

 

 3. ฉันจะตรวจสอบระยะเวลาการขนส่ง และค่าขนส่งได้อย่างไร?

ไปที่เว็บไซต์ http://www.sf-express.com/th/th/ "ค่าบริการ & ระยะเวลาการจัดส่ง (Rate & Transit Time)" คุณสามารถตรวจสอบระยะเวลาการขนส่งและค่าขนส่งได้ที่นี่ อีกทั้งคุณสามารถติดต่อเราได้ที่สายด่วน 02 295 1889 เพื่อสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม

 

4. ฉันจะทราบได้อย่างไรว่าที่อยู่ของผู้รับอยู่ในพื้นที่ให้บริการของ SF?

กรุณาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเราที่ http://www.sf-express.com/th/th/ "พื้นที่ให้บริการ (Service Coverage)" เพื่อตรวจสอบพื้นที่ดังกล่าว นอกจากนี้คุณสามารถติดต่อเราได้ที่สายด่วน 02 295 1889 เพื่อสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม

 

 5. สินค้าของฉันมีน้ำหนักเพียง 2 กิโลกรัม ทำไมฉันจึงถูกเรียกเก็บเงินเป็นจำนวน 5 กก.?

การวัดน้ำหนักสินค้าของเรามีสองแบบ คือวัดจากน้ำหนักจริง และน้ำหนักปริมาตรอ้างอิงตามสมาคมขนส่งทางอากาศระหว่างประเทศ (IATA) ถ้าน้ำหนักปริมาตรมากกว่าน้ำหนักที่แท้จริง ค่าขนส่งจะคำนวณจากน้ำหนักปริมาตร สำหรับการคำนวณค่าขนส่งทางอากาศ น้ำหนักปริมาตรสามารถคำนวณโดยสูตร: ความยาว×กว้าง×สูง (ซม.) ÷ 5,000 (ซม./กก.) แต่ SF Expressช่วยให้ลูกค้าสามารถประหยัดค่าใช้จ่ายมากขึ้นโดยการหารน้ำหนักด้วย 6,000 (เซนติเมตร / กก.) ในการคำนวณแทน

 

6. คุณจะจัดการอย่างไร หากไม่สามารถจัดส่งสินค้าเนื่องจากไม่สามารถติดต่อหรือเข้าถึงผู้รับได้

เราจะทำการจัดส่งใหม่ หรือผู้รับสินค้าสามารถปฏิบัติตามคำแนะนำของ 'Delivery Absence Notice' เพื่อจัดเตรียมการจัดส่งใหม่ให้ฟรี หากการจัดส่งล้มเหลวอีกครั้ง หรือผู้รับสินค้าไม่สามารถติดต่อได้ เราจะแจ้งให้ผู้จัดส่งสินค้าทราบและขอคำแนะนำเพิ่มเติม

 

7. คุณสามารถโทรติดต่อและนัดหมายเวลากับผู้รับสินค้าก่อนทำการจัดส่งได้หรือไม่?

โดยปกติเราจะจัดส่งสินค้าโดยตรงไปยังที่อยู่สำหรับจัดส่ง หากมีกรณีพิเศษที่คุณต้องการนัดหมายกับผู้รับสินค้าก่อนจัดส่ง โปรดติดต่อเราที่สายด่วน 02 295 1889 เพื่อขอคำร้อง เราจะพยายามอย่างดีที่สุดเพื่อตอบสนองความต้องการของคุณ

 

8. ทำไมพนักงานจัดส่งจัดส่งสินค้าต้องเปิดกล่องพัสดุก่อนทุกครั้งเพื่อตรวจสอบสินค้า

SF Express จะทำการตรวจสอบสินค้าและปริมาณของพัสดุในการจัดส่ง ตรวจสอบความปลอดภัย และการมาถึงของสินค้า เนื่องจากมีสินค้าบางประเภทอาจเป็นอันตรายต่อการขนส่ง หรืออาจมีสินค้าบางประเภทถูกจำกัดโดยรัฐบาล (เช่นสินค้าที่ระเบิดได้ หรือไวไฟ) ภายใต้ระเบียบการขนส่งทางอากาศ เจ้าหน้าที่ศุลกากรและเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยของสนามบินจะตรวจสอบการจัดส่งทางอากาศ หากพบสิ่งของที่ถูกจำกัด หรือเป็นสิ่งต้องห้าม หน่วยงานศุลกากรจะกักหรือทำลายพัสดุ การตรวจสอบของเรามีเป้าหมายเพื่อปกป้องสินค้าของลูกค้าจากปัญหา หรือการสูญหายต่างๆ