個人のお客様からの貨物発送について
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2020年2月5日
お客様各位
いつもSFエクスプレスをご利用いただき誠にありがとうございます。
新型コロナウイルス肺炎の影響を背景とした貨物の出荷お申込み急劇な増加により、弊社WEBのオンラインオーダーの受付、カスタマーサービスによる対応ならびに貨物集荷に遅延が発生しており、お客様には大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ありません。
お客様の貨物をタイムリーかつ円滑にお取扱いさせていただくために、個人のお客様には下記事項にご留意のうえ貨物出荷に十分なご準備をしてくださいますようお願いいたします。
1.中国大陸むけの個人貨物の発送について
日本から中国大陸の個人宛に貨物を発送する前に、個人宛貨物に関する中国の輸出入規則の関連情報を予めご確認ください。詳細は以下のリンク:個人の貨物を中国大陸に輸送する場合の注意事項ご覧ください。
2.個人のお客様の出荷方法
ア) オンライオーダーの予約
> 個人のお客様は、弊社WEBのオンラインオーダーを通じて貨物集荷のご予約が可能です。メールアドレスをご登録いただくことによってプロセスを進めることができますのでご利用ください。なお 円滑な輸出入の通関申告のため、貨物のすべての情報を英語でご記入ください。商品名、ブランド、仕様、数量、価値、荷送人/荷受人の情報など、すべての情報は、完全、正確的に提供する必要があります。
> オンラインオーダーで集荷予約を送信された後、当社はすべての予約の内容を受け付け順に確認いたします。ご提供いただいた情報に不明点や不足がなく基準を満たしている場合は集荷手配を行います。もしご提供いただいた情報が基準を満たしていない場合は当社からお客様にご連絡させていただきます。大変恐縮ですが、現在集荷予約数が急激に増加しているため、集荷手配および弊社からのご連絡等に遅れが生じる場合がございますので、あらかじめご了解いただけますようお願いいたします。
> 弊社ドライバーが直接集配サービスを提供しているエリア以外のお客様が当日出荷手配をご希望になる場合、午前11時までオンライオーダーで集荷をご予約くださいますようお願い申し上げます。午前11時以降に受け付けた予約につきましては、翌営業日の集荷となります。
イ) SF指定サービスカウンターでの貨物受付
弊社ビジネスステーションではお客様からご出荷いただいた大量の受託貨物を速やかに仕向地にお届けするために、貨物の輸出業務に専念させていただいております。このため弊社東京および大阪ビジネスステーションにおける持込貨物の受付は一時停止しております。
つきましては中国大陸、香港、マカオ向け貨物の持込みをご希望の個人のお客様は、SF 指定サービスカウンターまで貨物をお持込みください。
事前に貨物を十分に梱包し、インボイス(英語で記入)やパッキングリスト、送付する物品を購入した際の領収書などの通関用書類を必ずご準備いただけますようお願いいたします。なお、SF 指定サービスカウンターにて輸送料金の着払い貨物はお受けしておりませんので予めご了解ください。
各サービスカウンターの所在地、受付時間等の情報は、下記のQRコードをスキャンのうえご確認ください。
お客様のご理解とご協力に感謝いたします。
詳細については、弊社カスタマーサービス(0120-683-683また03-5781-1513)までお問合せいただきますようお願い申し上げます。