关于个人客户寄件服务的相关通知
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尊敬的客户：
感谢您一直以来对顺丰的信任与支持。
鉴于近期大量的客户在我司的上门取件预约平台里预约取件，出现预约平台反应缓慢、取件延迟等情况。由此给各位客户带来的不便，我们深表歉意。
为更有效及时地受理各位客户的国际件寄件需求，自2020年2月5日起，个人客户寄件敬请您留意以下事宜。
1. 个人客户寄件至中国内地
个人客户从日本寄国际快件到中国内地之前，建议事先了解中国内地对进口个人物品的相关要求。点击查阅个人快件寄至中国内地的注意事项。
2. 个人客户寄件方式：
1）网上预约寄件
> 个人客户可利用我司官网的上门取件预约平台进行预约取件。需在平台上注册，注册成功后即可预约。在上门取件预约平台上预约时，必须使用英文填写所有信息以便通关；填写的内容须真实、完整，商品信息务必准确（包括品名、品牌、规格型号、数量、价值和收寄人公司等信息）。
> 成功提交后的预约由我司工作人员按照提交时间逐个确认每个预约的信息。如客户填写的信息符合标准，工作人员将直接上门收件；如客户的信息不合标准，工作人员将联系客户。
鉴于近期我司在预约平台收到大量个人客户的预约，上门取件的时间或工作人员的联系会略有延迟，敬请您谅解。
> 我司自营区外的个人客户，如需安排当日上门取件，请于当日上午11点前提交上门取件的预约；11点之后提交的预约将于次个工作日受理。
2）带货上门寄件
近期由于我司的东京服务中心和大阪服务中心货量激增，暂不受理个人客户带货上门寄件。如个人客户需使用顺丰服务寄件至中国内地、港澳地区，请将货物打包好但不封口，并准备好相关文件（英文填写的形式发票、购物小票或凭证等）到附近的顺丰授权服务点进行寄件。另请知悉，顺丰授权服务点暂不接受寄件到付的运费支付方式。日本国内的顺丰授权服务点信息也可扫描下方二维码查看。
感谢您的支持与理解。
如果您有其他疑问，请致电我司客服热线0120-683-683或03-5781-1513.
