合作共赢
共建无限可能
顺丰作为国内优质的快递物流综合服务商，服务千家万户， 致力让人与人的连接更紧密，使潜能放大， 成为共创改变的原动力。
联合国可持续发展目标
顺丰制定覆盖全公司的健康与安全目标，搭建安全管理体系并通过ISO45001认证，并从运输、中转及仓储等角度制定措施，确保员工的健康与安全。
顺丰为员工提供学历提升与技能认证的学费资助，并为贫困学生设立奖学金，帮助员工及弱势群体获得优质的教育资源。
顺丰严格贯彻男女平等的原则，禁止一切形式的歧视，持续扩大女性员工人数，并为女性员工提供专属福利关爱。
顺丰为退伍军人、障碍人士、在校大学生提供合适的岗位与实习机会，保障特殊群体的体面就业与职业发展。
顺丰坚持自主创新，在快件的收、转、运、派各个环节研发新产品，打造智慧物流，赋能行业智能化。
2022年关键数据
- 91.9工会满意度
- 97.1 %工会诉求解决率
- 0 起重大火灾、伤亡事故
- 100 %供应商社会责任、诚信廉洁、保密等条款签署率
成就人才队伍
顺丰致力于打造全球优秀人才追求卓越、实现理想的事业平台，秉承平等尊重、协作共赢和创新包容的“球队”文化，让员工在“比赛”中成长，实现自我价值。不仅建立了公正透明的评价体系，还从培训赋能、晋升发展、组织氛围建设等多维度持续提升薪酬竞争力和员工满意度。
保护员工权益
顺丰设立工会监督员工权益保障情况，倾听员工真实声音，解决员工合理诉求。截至2022年底，工会组织共130个，诉求解决率97.1%。2022年，顺丰未涉及重大劳动争议事件，未收到有关人权问题的投诉。
助力员工成长
顺丰建立了面向基层员工、中层梯队、专业队伍、高层管理者的培训体系。2022年，顺丰新入职从业人员培训160,736人次，受训从业人员总人数为513,934人，培训总投入6,500万元。
践行员工关爱
顺丰建立了全面且多元的福利关爱体系，覆盖员工在工作和生活中的特殊场景、关键时刻、重大家事等场景。2022年为1.62万名困难员工及家庭提供慰问帮扶，帮扶金额约1,000万元。
保障安全生产
顺丰每月定期对百万票快件事故发生率、场地有责火灾事故、快件火灾事故等关键指标的达成情况进行评估，并与安全管理人员的绩效挂钩。2022年，顺丰未发生重大火灾事故和重大伤亡事故。
打造优质服务
顺丰的服务已渗透到工业制造、商业流通、农产品上行、食品及医药冷链、国际贸易、本地生活等各个领域，覆盖社会生产及民生的方方面面。同时，积极拥抱行业新业态、新趋势，助力客户创新商业模式，提升消费者感知体验，践行美好生活的传递者、守护者。 在国家邮政局2022年快递服务满意度调查中，顺丰已连续第14年获得快递服务总体满意度和公众满意度第一名。
提升客户体验
顺丰坚持以客户为中心，致力于提供高品质的产品与服务，持续优化服务流程与标准，提升客户体验。 2022年共受理消费者有效申诉351件，申诉处理率为100%。
客户隐私保护
顺丰围绕下单、收派、中转等各业务环节施行全链路客户数据安全保护策略。 2022年，公司持续推进隐私面单工作，将客户电话号码中间隐藏位数由4位提升至6位，同时支持客户差异化隐私保护需求，全方位保障客户数据与隐私安全。
共建责任链条
顺丰重视供应商管理，秉持诚信担当的核心价值观，倡导建立平等、尊重、透明、发展、共赢、阳光的合作环境，多年来与供应商及合作伙伴建立了长期稳定、互利共赢的合作关系，携手共建负责任供应链。
供应商管理
顺丰设有采购监督委员会，负责采购过程的风险监督。同时采取分级管理的模式——战略采购委员会作为战略决策组织，负责战略方向的决策与指导；常规采购委员会和IT品类采购委员会负责采购活动策略制定；下设采购供应链中心，负责执行采购决策、采购需求分析以及供应商管理工作。
