近日，以“拥抱数据 共赢未来”为主题的第四届联合国世界数据论坛在浙江杭州国际博览中心正式开幕，顺丰受邀出席该论坛，并在4月25日上午召开的首场全体会议-中国全会中，作为唯一一家特邀的中国企业代表，发表了主题为“大数据助力企业转型发展”的报告分享。

该论坛由联合国发起并主办，国家统计局和浙江省人民政府联合承办，参会的1000余名各界代表来自100多个国家和地区，涵盖国际组织、有关国家统计和数据管理部门，以及全球数据和统计界的相关专家学者等。论坛汇聚了全球顶尖智囊，聚焦“数据创新与合作”、“挖掘数据价值”、“提高数据公信力”、“构建良好数据生态”四大主题领域，交流新形势下统计和数据生产面临的新机遇、新挑战。

在4月25日的联合国世界数据论坛中国全会中，顺丰科技作为中国企业代表，分享了顺丰是如何在巨大的物流网络规模下，利用数据力量驱动业务、客户、乃至行业价值的实现。

顺丰科技刘潭仁先生于中国全会现场作报告分享

超大物流网络规模下的时效履约

时效履约方面，顺丰持续以物流行业的成本控制、效能提升、模式创新为目标，借助数据力量，赋能物流行业“收转运派”的各个环节，以及产业供应链服务的各个场景。以顺丰的一票快件流转为例，早在客户下单之前，顺丰根据市场行业趋势、历史情况等数据，提前预测好接下来的业务情况，比如杭州在下周、明天、甚至某一个班次的件量情况。根据预测信息，提前准备好资源，安排好小哥、车辆、中转场等等资源，从容应对接下来的业务运转。客户正式下单后，再根据这票快件具体的时效、服务等要求，以及综合同期其他快件对资源的使用情况，决定它到底上哪趟车、哪架飞机、以及由哪个小哥来收派。如遇到资源不够或是天气不好等突发情况，顺丰根据实际情况，动态预测这票快件的预计到达时间，如发现可能存在延误风险，便及时调整相关安排来确保快件如期送达。这只是一票快件的逻辑，在巨大的件量背后，是顺丰基于大数据的超大物流网络的智能规划。每天十亿级次数的快件实时路径推演，既要保证在时间、空间上的资源排布合理性，还要实现时效、成本平衡的最优解。

致力于以科技力量提升小哥体验

优质的客户体验是顺丰的核心竞争力之一。有幸福感的员工，才能更好地微笑服务客户。作为行业龙头企业，顺丰非常关注一线员工的体验。过去，小哥收派哪个区域，都是由网点相关负责人基于经验进行排班。然而，一千个读者就有一千个哈姆雷特，一千个负责人也会有一千种排班的策略，很难保证大家都应用了最优的策略。为了让收派任务与小哥进行最优的匹配，系统平台会充分考虑小哥倾向的上班时间、能力特点，以及动态划分出的各个收派小区域预期的件量、收派难度等数据，动态分配每个小哥的工作区域和时间。此外，为了给小哥提供更加公平的权益，系统平台会综合顺丰小哥收派的难度，比如有没有电梯是不是夜间派送，以及路程距离等数据，给予小哥计提补贴。

面向数智未来的智慧供应链能力构建

除了快递业务，供应链中众多的场景与环节也可以让数据发挥巨大的能量。目前，顺丰科技已经积累了近百个智慧供应链头部客户案例，覆盖高端制造、美妆、汽配与家电等多个行业。这些行业都应用了数据的力量，让供应链更加可视、可控，富有韧性。具体，比如顺丰科技服务的美妆客户，在国内的销售规模数一数二，但众多的销售渠道和仓储让客户在供应链管理上面临着许多难题，比如在行业淡季旺季时，如何预测销量及时补货、客户退货到总仓还是门店等等。针对这些问题，顺丰科技将不同环节原本割裂的商品数据进行打通，并与客户协同进行生产与库存数据的精准管理，优化了需求预测、全链可视化等智慧供应链核心能力。现在可以统筹调度全国仓网，拥有了更加可视、可控的供应链。

报告点评环节，中国国家统计局副局长毛盛勇提到，顺丰在数智化转型过程中，不仅满足了丰富的社会生活、日益扩大的市场需求，也满足了老百姓对美好生活的期待，这其中科技力量、大数据的应用起到了至关重要的作用，他评价顺丰是一家值得尊敬的企业。面向数智未来，顺丰也始终相信，数据驱动下的物流与供应链行业，还有很广阔的空间需要继续探索；也期望能与更多伙伴共同探索数据更多的价值，一起探索数据的协同应用，用数据创造更加美好的社会。