升级“场景+”合作新模式，泰山上也能随心寄快递

“会当凌绝顶，一览众山小。”
 

五岳之首的泰山，每天吸引着来自全国乃至世界各地的游客，大家都以登顶泰山为荣。在济南，顺丰创造性地以“场景+”合作模式，助力泰山之巅实现了“快递自由”。

人在旅途，就有可能遇到不确定性，伴随着不同游览地点的变换，也会衍生出不少快递寄递需求。

泰山每年接待游客近千万人次，经常有游客在登山过程中或游览景点时不小心遗失物品，这给游客本人和景区工作人员都带来了不小的困扰。同时，上山沿途常有“石敢当”等文创礼品售卖，但对于爬山的游客而言，此时购买纪念品随身携带无疑也是一种负担。

于是，顺丰项目团队以“顺丰相伴，解放双手，泰山轻松行”为服务宗旨，从游客惯常的行动路线“火车站⇔酒店⇔泰山⇔火车站”出发，致力于为游览泰山的每一位游客提供定制化服务。

泰山景区作为最重要的服务主阵地，经过与景区方面多次沟通后，终于在今年中秋国庆双节前顺利落地了遗失物品与文旅产品寄递服务。

对于游客在登泰山时不慎遗失的物品，景区有完善的管理规定。各点位工作人员接到求助信息后，无法在第一现场归还的证件和物品，需第一时间交由“游客遗失物品认领处”统一保管，并报派出所备案。

在天外村游客中心专门的存放柜内，集中收纳了上百件来自山上山下售检票窗口以及各游客中心转送过来的遗失物品。由于这些物品数量太大、类型多样，联系失主、打包寄回，成为困扰场地工作人员的一大难题。经过地区多次与景区管理人员沟通协商，目前第一个顺丰便捷自寄服务柜已正式在这里落地，年底前还将陆续在红门、桃花峪两处游客中心落地新的自寄柜。

自寄柜落地当天，便很快迎来了第一单。中天门客运站保洁员在工作中捡到了山东济宁王女士的身份证，交到遗失物品认领处后，工作人员通过泰山网络售票系统查询到了王女士的手机号码。经电话联系得知王女士已在返程途中，于是工作人员将其身份证通过自寄柜下单。负责该区域的小哥王帅接到订单后，立即前往自寄柜，将遗失物品进行包装发运。第二天一大早，王女士就收到了寄回的身份证，相当惊喜。

对于历史遗失物品，网点每周会安排顺丰小哥上门两次，协助景区联络失主并发件。这项合作不仅节省了游客自行取回物品的时间和精力，还能保证相关物品能够安全快速送达。

中天门是攀登泰山东西两路的交汇点，也是登顶的必经之地。神秀宫酒店位于中天门牌坊西侧，特选为我司合作驿站。不论是住宿的旅客或是登山的游客，均能到酒店前台扫描宣传水牌上的二维码进行下单，寄递行李、礼品、特产等物品。同时，住宿旅客的遗失物品也可由酒店下单寄回。

无论是天外村的顺丰自寄柜，还是中天门的合作驿站，都为泰山景区升级了物流寄递合作模式，也为游客创造了轻松无忧的旅行体验。

除景区官方遗失物品寄递与酒店驿站合作模式外，从方便旅客出行，为景区提供便利服务等角度出发，文创礼品寄递，游客行李寄递等也是未来合作探索的方向。

不仅提供快递服务，泰山周边顺丰网点的小哥们还经常积极参与景区志愿服务。一年一度的国际登山节、五一和国庆等假期，泰山景区都是游客满满，景区管理处亟需人手支援。这个时候，一般都会由片区负责人带队，就近网点的主管和小哥参与，从山脚至山顶协助景区工作人员维持秩序，提供咨询服务等。

顺丰与泰山景区的合作，不仅提供了高效便捷的快递物流服务，也满足了游客和景区运营的需求。当然，“泰山景区场景+”合作模式还远不止于此，接下来地区将进一步发力，拓展出更多可能。