关于顺丰运单查询功能公告

感谢您对顺丰速运长期以来的支持和信任！为了保障您的权益，让您更便捷高效的进行查询服务，现将我司官方查询渠道及操作流程公示如下：

一、查询渠道及操作

1、官方网站
网址：https://www.sf-express.com
操作流程：登录顺丰速运官网首页→输入运单号→查询，可查询自查询之日止3个月内的快递信息，如需查询3个月以上可转人工客服、APP/小程序的查历史快递渠道。

2、顺丰速运APP
操作流程：下载登录【顺丰速运】APP，可通过以下方式快速查询快件：
点击界面顶部搜索栏“搜一搜”→输入运单/关键词等信息查询，可查询自查询之日止3个月内的快递信息；
点击界面底部“查快递”→输入运单/关键字等信息查询，可查询自查询之日止3个月内的快递信息；
点击界面底部“我的”→选择“查历史快递”→输入时间范围、快递类型、快递信息等信息查询，可查询自查询之日止两年内的快递信息。

3、顺丰速运微信小程序
操作流程：微信搜索【顺丰速运】小程序，可通过以下方式快速查询快件：
点击界面底部“查快递”→输入运单/关键字等信息查询，可查询自查询之日止3个月内的快递信息；
点击界面底部“我的”→选择“查历史快递”，输入时间范围、快递类型、快递信息等信息查询，可查询自查询之日止两年内的快递信息。

4、顺丰速运微信服务号
操作流程：关注【顺丰速运】服务号点击底部“寄查快递”→选择“查快递”→输入运单/关键字等信息查询，可查询自查询之日止3个月内的快递信息，如需查询3个月以上可转人工客服、APP/小程序的查历史快递渠道。

5、官方客服热线：95338
操作流程：拨打95338电话→按照语音提示或转人工服务进行查询。可查询至查询之日止两年内的快递信息。

二、温馨提示

信息精准：请确保输入的运单号准确无误；
查询建议：若对查询服务有任何建议或疑问，请拨打95338电话咨询。
顺丰致力于为您提供端到端一站式综合物流服务。