近万名
快递小哥实现职业转型，成长为专业人才与管理骨干
10%
百万快件人员伤亡事故率同比下降
100%
安全培训覆盖率
100%
供应商社会责任协议、诚信廉洁协议签署率
人才队伍
顺丰始终将人才视为企业发展的核心驱动力，高度重视人才队伍建设，致力于通过科学的人才引进、培养与激励机制，打造专业化、高素质的人才梯队，全方位赋能员工成长发展，为员工实现个人价值搭建广阔平台，助力员工和企业共同成长，促进公司长期稳健发展。
- 保障员工权益
顺丰严格遵守联合国国际人权宪章、国际劳工组织《关于工作中基本原则和权利宣言》以及国际劳工组织核心公约的规定，并遵循《联合国全球契约十项原则(UNGC)》，将人权保护纳入商业运营的全流程。公司持续强化自身运营场所、价值链或与业务相关的其他活动、新业务关系（合并、收购、合资等）以及潜在问题的人权风险监测和尽职调查，保障业务范围内所有利益相关方的权益。2025年，公司未发现重大人权合规风险事件。
- 助力员工成长
顺丰持续完善“双通道”职业发展体系，为专业及管理序列员工构建畅通且可自由流动的职业发展路径，并配套职业发展全周期的成长支持。2025年，近万名快递小哥实现职业转型，成长为专业人才与管理骨干；自2007年以来，累计培养近120名航空专业人才，涵盖飞行员、飞行签派等关键岗位。
- 践行员工关爱
顺丰面向全体员工构建了全面、多元的福利关怀体系，覆盖员工及其家属的工作保障、医食住行、重要节日及人生重要时刻等多维度场景，通过下沉式关爱机制，深入了解员工需求，切实解决实际问题，提升员工归属感与幸福感，增强团队凝聚力与认同感。
- 保障安全生产
顺丰始终将安全生产视为企业可持续发展的基石，持续完善安全风险管理体系，将安全生产理念深度融入日常运营的每一个环节，为所有从业人员打造安全、健康的工作环境。公司制定了明确、可量化的年度安全目标并定期回顾检讨安全管理工作及其成效。2025年，顺丰百万快件人员伤亡事故发生率较2024年下降10%。
优质服务
顺丰始终秉持“以客为先”的经营理念，依托科技赋能持续优化升级服务产品体系，构建了涵盖时效、重量、寄递频率、运输距离、应用场景及地理区位的全维度服务矩阵，不仅通过精准时效承诺满足多元需求，更以数智化能力实现服务质量的持续提升。公司业务已深度渗透工业制造、商业流通、农产品上行、食品及医药冷链、国际贸易、本地生活等领域，服务全面覆盖社会生产与民生保障各环节，持续夯实“快捷、可靠、服务好”的品牌形象。
提升客户体验顺丰始终致力于为客户提供高品质的服务体验，通过倾听客户声音、响应客户需求，驱动全环节运营协同。公司将客户满意度作为服务质量管理的核心目标，以客户需求为导向，强化质量管理，完善服务标准，持续提升服务理念与服务水平。在国家邮政局发布的排名中，顺丰连续17年（2009-2025年）位列快递服务公众满意度第一。
守护寄递安全顺丰严格遵守《中华人民共和国邮政法》《邮政业寄递安全监督管理办法》《邮件快件实名收寄管理办法》等法律法规，不断提升寄递安全管理水平。公司制定了《寄递安全“三项制度”管理规定》，明确内部以“实名收寄、收寄验视、过机安检”为核心管控原则，全面保障快件寄递安全。2025年，顺丰实名线上登记率99.95%，收派员寄递安全专项培训覆盖率100%，寄递安全培训合格率100%。
责任链条
顺丰秉持“以诚为道”的核心价值观，将供应商管理深度融入企业可持续发展战略，致力于营造平等、尊重、透明、发展、共赢、阳光的合作环境，推动与供应商在互信基础上建立长期协同机制，共同打造负责任、可持续的供应链生态体系。
供应商管理顺丰构建了全面的供应商管理体系，严格执行供应商管理制度，持续提升供应链ESG风险管理能力。公司将ESG理念嵌入采购全流程，明确绿色及负责任采购导向，对存在重大争议且未按期整改的供应商终止合作，确保供应链稳健运行。
