关于国际产品收寄服务的最新通知

2020.5.13

  • 尊敬的用户：

     

    顺丰速运高度关注新型冠状病毒肺炎感染疫情在全球各地的蔓延情况，目前已有多个国家发布不同程度的防疫政策，疫情防控期间进出口快件的运力资源获取已受到明显制约，我司正在全力协调各方资源，通过应急调度体系尽力保障服务运转。鉴于国际疫情形势日益严峻、国际航线不稳定性增加以及多个国家实施交通管制等因素，现将目前收寄服务调整公告如下：

     

    1. 暂停收寄：

    始发地

    目的地

    产品及服务调整

    中国内地

    日本

    国际标快（SE）：暂停收寄散单(月结客户不受影响)
    国际特惠（EE）：暂停收寄

    加拿大

    国际标快（SE）、国际特惠（EE）：暂停收寄重量大于2kg快件

    美国

    国际标快（SE）：暂停收寄重量大于2kg

    欧洲

    国际标快（SE）：暂停收寄散单，暂停月结客户收寄重量2KG
    国际特惠（EE）：暂停收寄散单；暂停月结客户收寄重量大于20KG的快件和子母件

    阿联酋、墨西哥、南美洲10国和非洲8国

    国际标快（SE）：暂停收寄重量大于等于10kg以及一票多件

    　

    新加坡

    国际标快（SE）: 限量收寄
    国际特惠（EE）: 暂停收寄

    中国内地及港澳台

    马来西亚

    国际特惠（EE）：限量收寄

    中国内地及港澳台、海外国家

    阿联酋、智利、孟加拉国、非洲8国、巴基斯坦、尼泊尔、文莱、斯里兰卡、菲律宾

    国际特惠（EE）：暂停收寄

    印度、缅甸

    国际标快（SE）：暂停收寄

    中国港澳台、海外国家

    柬埔寨

    国际标快（SE）：暂停收寄

    中国港澳台

    美国

    国际标快（SE）：暂停收寄重量大于等于20kg以及一票多件

    中国港澳台

    加拿大

    国际标快（SE）：暂停收寄重量大于等于10kg以及一票多件

    新加坡

    中国内地及港澳台，海外国家

    国际标快（SE）、国际特惠（EE）：暂停散单揽件，但客户可前往服务点自寄

     备注： 

    1）非洲8国：坦桑尼亚、尼日利亚、刚果（金）、乌干达、喀麦隆、马里、多哥、加纳

    2) 南美洲10国：智利、巴西、哥伦比亚、委内瑞拉、苏里南、厄瓜多尔、秘鲁、玻利维亚、乌拉圭、阿根廷

    3) 欧洲28国：保加利亚、瑞士、爱沙尼亚、芬兰、希腊、立陶宛、拉脱维亚、挪威、波兰、罗马尼亚、瑞典、比利时、荷兰、德国、英国、意大利、法国、卢森堡、奥地利、捷克、丹麦、西班牙、匈牙利、爱尔兰、葡萄牙、斯洛伐克、克罗地亚、斯洛文尼亚

     

    2. 服务调整：

    · 中国内地及港澳台地区出口至加拿大的国际特惠实行“代签收”通知；

    · 马来西亚、韩国部分区域执行自寄自取。

    · 澳洲：派送失败快件无法再派，仅能自取。部分地区仅支持自取。

    · 部分国家及地区的隔离区和商铺地址派送服务暂停，如杂货店、药房、银行和加油站等。

     

    因国际疫情形势频繁变化，后续服务动态以及更详尽产品服务调整信息请您咨询当地收派员或通过在线客服咨询了解，企业客户服务调整方案请联系销售经理获取。

     

    顺丰速运全体员工感谢您的支持与理解！