《顺丰速运服务条款》

尊敬的用户:

欢迎使用顺丰APP(为免歧义及行文方便,这里的顺丰APP不仅指顺丰为客户提供不同产品或服务而设立的各顺丰相关app,也包括顺丰为客户提供不同产品或服务而设立的各顺丰相关小程序、各顺丰相关H5、各顺丰相关WEB。后文“顺丰APP”的概念均与此相同),为了使您获得愉悦和安全的服务体验,在此列明以下服务条款(以下简称“条款”),详述了您使用顺丰各APP服务(以下简称“服务”)所须遵守的条款和条件,请您在使用服务之前仔细阅读。

一、特别申明

1、“顺丰”:是指向您提供寄递等产品或服务的各顺丰主体,包括但不限于顺丰速运有限公司、深圳市顺丰同城物流有限公司等。

2、"顺丰各APP":是顺丰各APP、顺丰各小程序、顺丰各相关H5、顺丰各相关WEB的统称,后文“顺丰各APP”的概念均与此相同。"顺丰各APP"是由顺丰速运有限公司及其各关联公司拥有及营运的包括但不限于顺丰速运APP、顺丰同城APP等顺丰相关APP,同时还包括顺丰相关各小程序、顺丰相关各H5、顺丰相关各WEB。顺丰各APP将完全按照本服务条款和操作规则严格执行,用户必须完全同意所有服务条款,才能注册成为"我的顺丰"的正式会员,用户在进行注册过程中点击"同意"并进入下一步即表示用户已完全知悉并接受全部服务条款。

3、顺丰有权不定期修订"条款",并在顺丰APP上予以公告。如用户不同意相关修订,请用户立即停止使用"服务"。经修订的"条款"一经在顺丰APP公布,即产生效力。如用户继续使用"服务",则将视为用户已接受经修订的"条款",当用户与顺丰发生争议时,应以最新的"条款"为准。

本服务协议内容包括协议正文及所有顺丰已经发布或将发布的各类规则。所有规则为协议不可分割的一部分,与协议正文具有同等法律效力。

4、顺丰各APP仅提供相关的下单、查询等自助服务,除此之外与服务有关的上网所需设备(包括个人电脑、手机、其它与接入互联网或移动网有关的上网装置)及所需的费用(与此服务相关的电话费、上网费、为使用移动网而支付的手机费等)均应由用户自行承担。

二、用户条款

1、非会员:指未完成注册,但通过上网设备(包括但不限于电脑、手机、平板电脑等)访问顺丰各APP,并使用有限服务的用户。如已注册成为会员,但在使用服务时未履行登录手续,其行为会被视为非会员行为。

2、顺丰各APP允许非会员使用有限的服务,具体服务包括下单寄件服务、查询快件服务、以运单号查询所关联的快件信息等。

3、非会员用户可通过手机验证等会员注册方式成为会员。

三、会员注册

1、用户进行注册时,必须填写准确、真实、有效的个人资料,如果提供的资料包含有不正确的信息,顺丰各APP保留终止用户使用网络服务资格的权利。倘若用户提供任何不真实、不准确、不完整或不能反映当前情况的资料,或顺丰有合理理由怀疑该等资料不真实、不准确、不完整或不能反映当前情况,顺丰有权暂停或终止您对“服务”的使用,并拒绝您在目前或将来对"服务"(全部或其任何部份)以任何形式使用。

用户的用户名中不得包含违反国家法律法规、涉嫌侵犯他人权利或干扰顺丰正常运营秩序等的相关信息;同一个用户名只能注册一个账号,并且验证该账号有效的手机号未用于其它账号的验证。

用户注册时的手机号码是会员身份的唯一标识,为保证用户账号安全,如手机号码发生变动,请及时修改,以免造成不必要的损失。

2、用户按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议并完成全部注册程序后,顺丰根据会员手机号码确认会员身份。用户对该账号的安全负全部责任,且应当对以其用户账号进行的所有活动和事件负法律责任。用户若发现任何非法盗用会员账号存在安全漏洞的情况,请立即通告顺丰。用户理解顺丰对用户的请求采取行动需要合理时间,顺丰对在采取行动前已经产生的后果(包括但不限于您的任何损失)不承担任何责任。

3、为了提高用户使用体验,您理解并同意,您注册会员成功后,您的会员信息将同步至顺丰各app,您可直接使用该会员账号登录顺丰各app而毋需重复注册。

四、使用规则

1、用户在使用顺丰各APP服务过程中,必须遵循以下规定,否则顺丰有权做出独立判断,立即取消该用户的会员资格并注销其用户账号:

(1)遵守国家法律法规、当地法规及互联网相关规定。

(2)遵守所有与运单及查询服务有关的协议、规定、程序以及顺丰各APP的服务条款。

(3)不使用网络服务作非法用途。

(4)不得利用顺丰各APP的服务系统进行任何可能对互联网或移动网络正常运转造成不利影响的行为。

(5)不得利用顺丰各APP提供的下单及查询服务上传、展示或传播任何虚假的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、庸俗淫秽的或其他任何非法的信息资料。

(6)用户在申请使用顺丰各APP下单及查询服务时,必须提供准确的个人资料,如个人资料有任何变动,必须及时更新。

(7)允许顺丰各APP通过电子邮件或其他方式向会员发送相关商业信息。

(8)不得进行有损顺丰各APP利益的行为。

(9)不得通过盗取账号、诈骗等不正当手段获得会员信息。

(10)不得出借、转让会员账号给他人。

(11)不得以会员账号当作商品进行交易(如出售、拍卖会员账号等)。

(12)不得在使用顺丰各APP时离开该顺丰APP,确保在每个上网时段结束时,以正确步骤离开该顺丰APP。

2、顺丰各APP针对某些特定的服务的使用通过各种方式(包括但不限于网页公告、电子邮件、手机短信提醒等)做出的任何声明、通知、警示等内容视为本条款的一部分,用户如果使用该服务,视为用户同意该等声明、通知、警示的内容。

3、对于用户通过顺丰各APP下单及查询服务上传到顺丰各APP上可公开获取区域的任何内容,用户同意顺丰在全世界范围内具有免费的、永久性的、不可撤销的、非独家的和完全再许可的权利,以使用、复制、修改、改编、出版、翻译、据以创作衍生作品、传播、表演和展示此等内容(整体或部分),或将此等内容编入当前已知的或以后开发的其他任何形式的作品、媒体或技术中。

4、结束服务:

(1)用户或顺丰可随时根据实际情况中断一项或多项网络服务。顺丰不需对任何个人或第三方负责而随时中断服务。如用户对以后的条款修改有异议,或对顺丰的服务不满,可以行使以下权利:

①停止使用相关顺丰APP的服务。

②卸载相关顺丰APP或不再使用相关顺丰APP"。

(2)结束用户服务后,用户使用服务的权利马上终止。从结束服务时起,顺丰没有义务传送任何未处理的信息或未完成的服务给用户或第三方。

五、会员个人信息

1、用户名

当用户注册成为顺丰会员后,用户注册使用的手机号码即为会员账号。

2、修改会员资料

为了提高用户使用体验,您知悉并理解,在成功注册为会员后,您可以随时登录任一顺丰app更新会员信息。

3、下单资料

当会员在顺丰各APP下单时,需要会员提供真实、准确、完整的资料如寄送地址、托寄物资料、联系人、联系电话、付款方式等信息,可以让顺丰各APP能处理运单以及运单状态。

4、会员电子邮件/短信

(1)顺丰各APP可能通过电子邮件、手机短信、邮寄宣传册、APP或小程序消息推送等形式,对顺丰的注册会员发送优惠券等商业信息。

(2)如果会员不想收到相关的通讯,可以通过以下方式退阅:

①在收到营销信息时,根据信息中的退订提示退订(如“回复TD退订”);

②前往顺丰各APP“我-设置-消息提醒通知-免打扰设置”进行免打扰设置。

六、知识产权声明

1、顺丰各APP内所有内容,包括所有文字、图片、图形、音频、视频等都是顺丰财产,均受版权、商标和其它财产所有权法律的保护。未经顺丰同意,任何企业或个人均无权复制、下载、传输、再造顺丰各APP任何内容,也不得提供给第三者使用,否则应负所有法律责任。违反上述声明而给本公司造成损失的,本公司将依法追究其法律责任。

2、顺丰各APP为提供下单及查询服务而使用的任何软件(包括但不限于软件中所含的任何图像、照片、动画、录像、录音、音乐、文字和附加程序、随附的帮助材料)的一切权利均属于该软件的著作权人,未经该软件的著作权人许可,用户不得对该软件进行反向工程(reverse engineer)、反向编译(decompile)或反汇编(disassemble)等行为。

七、免责声明

1、用户明确同意使用顺丰各APP下单及查询服务所存在的风险及产生的一切后果将完全由用户自己承担。

2、顺丰不保证服务一定能满足用户的所有需求,也不保证服务不会受中断,对服务的及时性、安全性、出错发生均不作保证。

3、顺丰对于因不可抗力或顺丰不能控制的原因造成的下单及查询服务中断或其它缺陷,顺丰不承担任何责任,但顺丰会尽力协助处理以减少因此给用户造成的损失和影响。

4、由于用户自己将验证码告知他人或验证码泄露、手机或其他设备被盗、与他人共享注册账户、转借或出让账户给他人使用等其他原因导致任何个人信息的泄露、快件损失等损失由会员自行承担,顺丰各APP及顺丰无需承担任何责任。

5、由于用户向顺丰APP提供错误、不完整、不实信息等造成不能正常使用对应顺丰APP服务或遭受任何其他损失,顺丰无需承担任何责任。

6、顺丰不保证所有由顺丰发出的短信不会发生遗失或未送达。由于短信运营商网络运转不正常,天灾人祸、战争等原因造成网络瘫痪或者接收短信的用户手机网络通道不畅通等不可抗力因素,而导致短信无法即时、准确地送达用户,顺丰无须承担相应责任。

7、顺丰各APP及其内容是在现有资料的基础上提供,顺丰各APP只提供下单及查询服务,因此顺丰并不会因顺丰各APP内容所引起的任何损失而作直接、间接、意外、衍生性的及惩罚性的损害赔偿(包括金钱利益及无形的损失)及负上法律责任(除了法律上已隐含的条例)。

8、顺丰各APP会提供其他网站的链接,这些链接的网站并非由顺丰各APP控制,故不对该网站的内容、其链接网站的内容及其内容的更新及转变承担任何责任,这些网站的使用及内容也不代表"我的顺丰"的立场。

9、您注册时的手机号码是会员身份的唯一标识,如手机号码有变动,请及时修改。如因用户自身原因未及时修改手机号而造成的账号被盗、个人信息泄露等损失,顺丰将不承担相关责任,但顺丰会尽力协助用户处理以减少因此给用户造成的影响。

八、通告

顺丰各APP会通过通知公告或电子邮件或手机短信传送等方式,把通告传送给用户,该等通告于发送之日即视为已送达收件人。

九、违约赔偿及责任限制

1、因用户违反有关法律、法规或顺丰各APP的服务条款而令顺丰招致损失,用户同意承担由此造成的损害赔偿责任。

2、用户同意顺丰不会为用户因使用顺丰各APP而招致的损失负上任何法律责任,也同意放弃向顺丰及顺丰各APP追究任何赔偿。如果此项声明不适用于个别的例子,顺丰的责任不会超过用户在相应顺丰APP下单所支付的金额。

3、顺丰各APP分别是由不同的顺丰公司主体运营的,如果您因使用某一顺丰APP中的顺丰服务而引发的纠纷、责任等,您应与该顺丰APP下具体向您提供服务的顺丰主体协商解决,顺丰各主体间的责任是独立的,互不承担连带责任。

十、法律监管

1、顺丰的快递服务按照适用的国家标准执行,如GB/T 27917《快递服务》系列标准等。

2、本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中国法律并受中国法院管辖。

3、如发生本服务条款与中国法律相抵触时,则这些条款将完全按法律规定重新解释,而其它合法条款则依旧保持对用户产生法律效力和影响。

4、如双方就本协议内容或其执行发生任何争议,双方应尽量友好协商解决;协商不成时,任何一方均可以向有管辖权的法院提起诉讼解决 。